KURUMSAL YASAL METİNLER VE POLİTİKALAR

Hizmet Kullanım Şartları, İade ve Gizlilik Politikası

Bu doküman, DuckHosts tarafından sunulan dijital hizmetlerin, Discord otomasyon botlarının ve yönetim panellerinin kullanım koşullarını, iade esaslarını ve veri gizliliği standartlarını düzenleyen resmi sözleşme metnidir.

BÖLÜM I — HİZMET SÖZLEŞMESİ

DuckHosts Hizmet Kullanım Şartları ve İade Politikası

Bu sayfada yer alan şartlar, DuckHosts tarafından sunulan tüm dijital hizmetlerin (Discord botları, otomasyon sistemleri, yönetim panelleri vb.) kullanımını düzenler.

DuckHosts hizmetlerinden yararlanan herkes bu koşulları kabul etmiş sayılır.

Genel Tanım

DuckHosts, Discord sunucuları için geliştirilen özel bot sistemlerini kullanıcıya hizmet olarak sunar.
Tüm hizmetler dijital ortamda teslim edilir; fiziksel ürün satışı yapılmaz.
Her hizmet, sipariş sırasında belirtilen özelliklerle teslim edilir.

Hizmetin Kullanımı

Botun sağlıklı çalışması için sunucuda yeterli yetkilere sahip olması gerekir.
Sunucu sahipleri, botun gerekli izinlere sahip olmasından sorumludur.
DuckHosts hizmetleri yalnızca satın alan kişi tarafından kullanılabilir; başkasına devredilemez veya paylaşılmaz.
Aktif edilen hizmetlerin kullanım süresi kesintisiz olarak işler; herhangi bir nedenle hizmetin dondurulması veya kalan sürenin duraklatılması mümkün değildir.

Destek Hizmetleri

Teknik destek, yalnızca DuckHosts Discord sunucusu üzerinden sağlanır.
Botun aktif süresi boyunca destek verilir; süresi biten hizmetler için destek verilmez.

Kullanım Kuralları

Hizmetlerin yasa dışı veya kötü niyetli amaçlarla kullanılması kesinlikle yasaktır.
DuckHosts, hizmetlerin kötüye kullanımını tespit ettiği durumda hizmeti durdurma hakkını saklı tutar.
Botların veya kodların yetkisiz şekilde paylaşılması, kopyalanması veya değiştirilmesi yasaktır.

Ödeme Koşulları

Tüm ödemeler yalnızca https://duckhosts.com/ üzerinden gerçekleştirilir.
Başka bir platform veya yöntemle yapılan ödemeler geçersiz sayılır.
Fiyatlar, satın alma anında belirtilen tutarlardır ve DuckHosts önceden bildirim yapmaksızın güncelleme hakkını saklı tutar.
Ödeme tamamlandıktan sonra hizmet otomatik olarak aktif edilir.

İptal ve İade Politikası

DuckHosts hizmetleri dijital nitelikte olduğundan, teslim edildikten sonra iptal, iade veya hizmet dondurma işlemi yapılamaz.
Yalnızca DuckHosts kaynaklı genel teknik sorunlarda (örneğin hizmetin hiç sağlanamaması) iade mümkündür.
Kullanıcı kaynaklı hatalar, eksik izinler veya yanlış yapılandırmalardan doğan durumlar iade kapsamına girmez.

Tekrar Kurulum

Hizmet satın almanız durumunda ilk kurulum ücrete dahildir.
Bizden kaynaklı hizmetin sunulamaması, altyapısal problemler vb. durumlar haricinde tekrar kurulum işlemi isteğe bağlı olarak değerlendirilir.
Bu durumda tekrar kurulum ücreti ödenmesi gerekir.
Güncel ödeme tutarı yetkililerimiz tarafından paylaşılır.

Sorumluluk Reddi

Botun yetkilerinin kaldırılması, yanlış kullanım, üçüncü şahıs müdahalesi veya Discord kaynaklı kesintilerden DuckHosts sorumlu değildir.
Sunucuda oluşabilecek veri kayıpları, yetki ihlalleri veya güvenlik açıklarından kullanıcı sorumludur.

Hizmet Değişiklikleri

DuckHosts, hizmetlerin içeriklerini, fiyatlarını veya teknik altyapısını önceden bildirmeksizin güncelleme hakkına sahiptir.
Gerekli görülen durumlarda hizmet geçici olarak durdurulabilir veya sonlandırılabilir.
Böyle bir durumda kullanıcılar önceden bilgilendirilir.

Lisans ve Fikri Haklar

DuckHosts tarafından geliştirilen tüm yazılımlar DuckHosts'a aittir.
Satın alınan hizmetin kaynak kodu kullanıcıya verilmez.
Kullanıcı, hizmeti yalnızca kendi sunucusunda kullanma hakkına sahiptir.

Güvenlik ve Gizlilik

Kullanıcı bilgileri üçüncü kişilerle paylaşılmaz.
DuckHosts, verilerin korunması için gerekli teknik önlemleri alır; ancak Discord platformuna ait güvenlik ihlallerinden sorumlu değildir.

BÖLÜM II — VERİ KORUMA VE GİZLİLİK ESASLARI

Gizlilik Politikası ve Veri İşleme Esasları

Bu Gizlilik Politikası, DuckHosts bünyesinde hizmet veren tüm Discord botlarının (Moderasyon, Koruma/Guard, Kayıt, Aktivite/Mesai ve Destek/Ticket sistemleri) hangi verileri işlediğini, nasıl koruduğunu ve hangi ilkeler doğrultusunda kullandığını açıklar.

İşlenen tüm veriler yalnızca botların işleyişi ve hizmetin geliştirilmesi amacıyla kullanılmakta olup kesinlikle üçüncü kişilerle paylaşılmamaktadır.

Toplanan ve İşlenen Veriler

Temel Discord Tanımlayıcıları: Botların sunucu içi komut ve otomasyonları yürütebilmesi için kullanıcı ID'leri (User ID), kullanıcı adları, sunucu içi takma adlar (Nickname), sunucu ID'leri (Guild ID), kanal/kategori ID'leri ve rol ID'leri işlenir.
Üyelik, Kayıt ve Moderasyon Kayıtları: Sunucu kayıt geçmişi, isim başvuru talepleri, otomatik rol (Otorol) yapılandırmaları, davet (Invite) takip sayaçları, uyarılar, cezalar, kara liste (Blacklist) kayıtları ve üye rol geçmişi (Role History) sunucu yönetim sistemlerinin çalışması için kaydedilir.
Aktivite ve Mesai İstatistikleri: Sunucu içi metin kanallarında gönderilen mesaj adetleri, ses kanallarında geçirilen süreler ve yetkili mesai giriş-çıkış süreleri yalnızca sayısal performans ve istatistik verisi olarak tutulur.
Sunucu Koruma ve Yedekleme Verileri: Guard ve yedekleme (Backup) modüllerinin yetkisiz kanal, kategori veya rol silinmesi/değiştirilmesi durumlarında sunucu yapısını geri yükleyebilmesi için kanal, kategori, rol ve izin ayarlarının yapılandırma önbellekleri saklanır.

Mesaj İçerikleri ve Üye İzinleri (Privileged Gateway Intents)

Mesaj İçeriği İzni (Message Content Intent): Sunucu güvenliğini sağlayan küfür/argo engelleme, reklam/bağlantı filtreleme ve spam koruma sistemlerinin anlık olarak çalıştırılması; isim başvuru kanallarına gönderilen taleplerin işlenmesi; silinen veya düzenlenen mesajların sunucu denetim kanalına (Mod-Log) raporlanması ve aktif destek (Ticket) kanallarındaki mesajların takip edilmesi amacıyla kullanılır.
Sunucu Üyeleri İzni (Server Members Intent): Sunucuya katılan veya ayrılan üyelerin tespiti (HG-BB ve davet takibi), yeni hesap güvenlik kontrolleri, otomatik rol ve kayıt işlemlerinin uygulanması, yetkisiz bot ekleme ve sağ-tık ceza (Kick/Ban/Rol Guard) korumalarının yürütülmesi, sunucu yedeklerinin geri yüklenmesi ve destek (Ticket) kanallarında yetkili rol/kullanıcı erişim izinlerinin senkronize edilmesi amacıyla kullanılır.
Botlarımız, görev kapsamı dışındaki özel mesajları veya moderasyon ve destek işlevleriyle ilgisi bulunmayan konuşmaları analiz etmez, profillemez ve harici bir ortamda depolamaz.

Destek Talebi (Ticket) Sistemi ve Transkriptler

Destek (Ticket) botu; açılan destek taleplerinin durumunu, talep kategorilerini, talebi üstlenen veya devralan yetkilileri ve yetkili çözüm istatistiklerini sunucu yönetiminin takibi amacıyla kaydeder.
Aktif destek kanallarında paylaşılan mesajlar (mesaj ID, mesaj içeriği, gönderen kullanıcı ID/adı ve oluşturulma zamanı); yalnızca destek sürecinin yürütülmesi, bildirimlerin iletilmesi ve talep kapatıldığında sunucu yetkilileri ile talep sahibinin inceleyebilmesi amacıyla geçmiş dökümü (HTML Transcript) oluşturulması için işlenir.
Destek kanalı silindiğinde veya talep kaydı kaldırıldığında, ilgili kanala ait geçici mesaj önbelleği veritabanından otomatik olarak temizlenir.

Verilerin Kullanım Amacı ve Üçüncü Kişilerle Paylaşılmaması

Toplanan ve işlenen tüm veriler yalnızca botların işleyişi, sunucu içi sistemlerin kesintisiz çalışması ve hizmetin geliştirilmesi amacıyla kullanılır.
Kullanıcı ve sunucu verileri kesinlikle üçüncü kişilerle, kurumlarla, reklam ağlarıyla veya harici veri servisleriyle paylaşılmaz, satılmaz, kiralanmaz ve ticari amaçlarla kullanılmaz.
Verilere yalnızca ilgili Discord sunucusunun yetkilendirilmiş yönetim ekibi (bot komutları ve log kanalları aracılığıyla) ve teknik bakım süreçlerinde yetkili DuckHosts sistem yöneticileri erişebilir.

Veri Saklama Süresi ve Silme Talepleri

Veriler yalnızca ilgili sunucunun aktif hizmet süresi boyunca, erişimi sınırlandırılmış güvenli sunucu altyapısında ve her sunucu için izole edilmiş veritabanlarında muhafaza edilir.
Hizmet süresi sona erdiğinde veya bot sunucudan kaldırıldığında, ilgili sunucuya ait yapılandırma ve kayıt verileri sistemden temizlenir.
Kullanıcılar ve sunucu sahipleri, kendilerine veya sunucularına ait verilerin incelenmesi ya da tamamen silinmesi için resmi DuckHosts Discord destek sunucusu üzerinden her zaman veri silme talebinde bulunabilir.

Destek Sunucumuza Dahil Ol!

Discord sunucumuzdaki destek sistemimizle sorunlarınıza hızlı ve kalıcı çözümler sunuyoruz. Katılın, talebinizi iletin, birlikte çözelim.

Aramıza Katıl